Onboarding Session for New Developer + exam

Welcome to our team! We're excited to have you on board for the customer project. During this onboarding session, we'll go over the guidelines and processes that are essential for your successful integration into the project. Please take notes as needed.

Introduction to Guidelines

• We expect you to maintain open communication with your team leader, manager, and agency representative.
• Be proactive and responsible in your daily activities, demonstrating initiative and professionalism.
• Dress appropriately for meetings and maintain a presentable appearance.
• Attend all client-scheduled meetings without exceptions.

Handling Days Off

⚠️ Any  days not worked will be unpaid and must be requested 30 days in advance.

1. Approach your manager and inform them about your planned days off.
2. Contact the agency to request the required days off.
3. The agency will communicate with the client, including any deliverables, conditions, and time allowances.
4. Keep communication lines open with both the agency and the client to ensure a smooth transition before your days off.
5. Re-integrate into your activities on the agreed date.

Emergency or Illness Absence

• In case of an emergency or illness during working hours, notify your manager and agency immediately.

Technical Contingencies

1. In unforeseen circumstances (e.g., power outage, internet issues), promptly inform your manager and agency.
2. Seek solutions such as relocating to an alternative workspace if necessary.
3. Make up for any missed work hours.
4. Notify the agency and manager promptly about any computer equipment issues for swift resolution.

Performance and Feedback

• Regular feedback sessions are scheduled every two weeks for the first three months and then monthly between the client and agency.
• Constructive feedback helps prevent collaboration termination.

Exit due to Client's Decision

⚠️ If the client raises a concern via Simbiosis chat, a meeting between the agency and customer will be arranged to establish agreements. These decisions will be communicated to you for collaboration continuation. If issues persist after the initial notification, contract termination by the customer could occur.

• If the client decides to terminate collaboration due to poor performance, the agency will contact you to establish the last day and requested deliverables.

Exit due to Candidate's Reasons

1. Communicate any issues affecting collaboration to the agency, seeking a beneficial resolution for all parties.
2. If unable to continue, provide a 30-day notice to the agency, who will inform the client.
3. Discuss with your manager to plan the conclusion of work activities.
4. On the agreed date, your access credentials will be withdrawn, aiming for a positive conclusion.

Exit due to Buy-Out Offer

• If your performance meets expectations and the client offers to hire you directly:
• Express interest to the agency.
• A transition date will be scheduled.
• Client will share the new contract and terms.
• If you decline, continued collaboration conditions will be discussed and aligned with all parties' needs.

After discussing the protocols, please share the following exam link to the candidate:

Coderbyte Simbiosis Exam

Congratulations! You've now been briefed on the key guidelines and processes for a successful journey on the customer project. If you have any questions, feel free to ask your manager or the agency representative. We're here to support you in your role and help you thrive within the project.

¡Bienvenido a nuestro equipo! Estamos emocionados de tenerte a bordo para el proyecto del cliente. Durante esta sesión de incorporación, repasaremos las pautas y procesos esenciales para tu exitosa integración en el proyecto. Por favor, toma notas según sea necesario.

Introducción a las Pautas

• Esperamos que mantengas una comunicación abierta con tu líder de equipo, gerente y representante de la agencia.
• Sé proactivo y responsable en tus actividades diarias, demostrando iniciativa y profesionalismo.
• Viste adecuadamente para las reuniones y mantén una apariencia presentable.
• Asiste a todas las reuniones programadas por el cliente sin excepciones.

Manejo de Días Libres

⚠️ Recuerda que los días libres pagados son los feriados en Estados Unidos, cualquier día adicional no trabajado será sin goce de sueldo  y deberán ser solicitados con 30 días de anticipación

1. Acércate a tu gerente e infórmales sobre tus días libres planificados.
2. Contacta a la agencia para solicitar los días libres requeridos.
3. La agencia se comunicará con el cliente, incluyendo entregables, condiciones y permisos de tiempo.
4. Mantén líneas de comunicación abiertas con la agencia y el cliente para asegurar una transición fluida antes de tus días libres.
5. Reintégrate a tus actividades en la fecha acordada.

Ausencia por Emergencia o Enfermedad

• En caso de una emergencia o enfermedad durante el horario de trabajo, notifica a tu gerente y a la agencia de inmediato.

Contingencias Técnicas

1. Ante circunstancias imprevistas (por ejemplo, cortes de energía, problemas de internet), notifica rápidamente a tu gerente y a la agencia.
2. Busca soluciones como cambiar a un espacio de trabajo alternativo si es necesario.
3. Compensa las horas de trabajo perdidas.
4. Notifica a la agencia y al gerente de manera oportuna sobre cualquier problema con el equipo informático para una resolución rápida.

Desempeño y Retroalimentación

• Las sesiones regulares de retroalimentación están programadas cada dos semanas durante los primeros tres meses y luego mensualmente entre el cliente y la agencia.
• La retroalimentación constructiva ayuda a prevenir la terminación de la colaboración.

Finalización debido a Decisión del Cliente

⚠️ Si el cliente plantea una preocupación a través del chat Simbiosis, se programará una reunión entre la agencia y el cliente para establecer acuerdos. Estas decisiones se te comunicarán para la continuación de la colaboración. Si los problemas persisten después de la notificación inicial, el cliente podría rescindir el contrato.

• Si el cliente decide terminar la colaboración debido a un mal desempeño, la agencia se comunicará contigo para establecer el último día y los entregables solicitados.

Finalización debido a Razones del Candidato

1. Comunica cualquier problema que afecte la colaboración a la agencia, buscando una solución beneficiosa para todas las partes.
2. Si no puedes continuar, proporciona un aviso de 30 días a la agencia, que informará al cliente.
3. Discute con tu gerente para planificar la conclusión de las actividades laborales.
4. En la fecha acordada, se retirarán las credenciales de acceso, buscando una conclusión positiva.

Finalización debido a Oferta de Compra

Si tu desempeño cumple con las expectativas y el cliente te ofrece ser contratado directamente:

• Expresa tu interés a la agencia.
• Se programará una fecha de transición.
• El cliente compartirá el nuevo contrato y sus términos.
• Si decides rechazarlo, se discutirán y alinearán las condiciones de continuación de la colaboración según las necesidades de todas las partes.

Después de discutir los protocolos, por favor comparte el siguiente enlace de examen con el candidato:

Coderbyte Simbiosis Exam

¡Felicidades! Ahora has sido informado sobre las pautas y procesos clave para un exitoso recorrido en el proyecto del cliente. Si tienes alguna pregunta, no dudes en preguntar a tu gerente o al representante de la agencia. Estamos aquí para apoyarte en tu rol y ayudarte a prosperar en el proyecto.